¿QUÉ PLAZO TENGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN?
El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde la fecha de compra.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Siempre que las piezas estén en perfecto estado, debidamente etiquetadas y empaquetadas, puedes solicitar una devolución enviando un mail a info@latiendadetelasmolonas.com, indicando en el asunto “Devolución”. Después de verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger el paquete en las próximas 24 horas laborables (siempre que sea posible).
Para concertar la recogida, la empresa de logística se pondrá en contacto contigo (en caso de que quieras utilizar nuestra empresa de transporte).
¿DEBO PAGAR EL TRANSPORTE?
Sí. Los gastos de recogida de las devoluciones de artículos comprados en www.latiendadetelasmolonas.com siempre son a cargo del cliente. El coste de este transporte se te comunicará previa recogida vía e-mail, si no estás de acuerdo con este precio, puedes hacernos llegar el artículo por otra vía.
NOTA: Puede que el valor de los gastos de recogida sea diferente al valor de los gastos de envío, debido al precio estandarizado de los gastos de envío que aparece en la web.
¿COMO recibir el importe de MI DEVOLUCIÓN?
Una vez recibida la devolución en La Tienda de Telas Molonas, y siempre que las piezas estén en perfecto estado y debidamente etiquetadas, te devolveremos el importe del producto del mismo modo en el que realizaste tu compra, los gastos de transporte del envío no se devuelven. (Recuerda que el plazo de recepción de un abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria).
La Tienda de Telas Molonas se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
CAMBIOS
¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?
Sí, pero para realizar un cambio de tamaño, color o artículo deberás gestionar una devolución (ver apartado DEVOLUCIONES) y realizar una nueva compra online.
